Politika privatnosti
Kako štitimo vašu privatnost i osobne podatke.
1. Uvod
Pranjeprozora Zora poštuje vašu privatnost i obvezan je zaštititi vaše osobne podatke u skladu s GDPR regulacijom (Opća uredba o zaštiti podataka) i lokalnim zakonima Republike Hrvatske.
2. Koji se podaci prikupljaju?
Prikupljamo samo podatke koji su neophodni za pružanje usluga:
- Kontaktni podaci: Ime, prezime, e-mail adresa, telefonski broj
- Lokacijska informacija: Adresa gdje trebate uslugu (samo za dogovoranje posjeta)
- Informacije o rezervaciji: Vrsta usluge, termin, posebne zahtjeve
- Informacije o plaćanju: Način plaćanja (gotovina, kartica)
- Tehnički podaci: IP adresa, cookies (vidi Politiku kolačića)
3. Kako koristimo vaše podatke?
Vaši podaci se koriste za:
- Dogovoranje i potvrdu rezervacije
- Komunikaciju vezanu uz vašu uslugu
- Plaćanje i izdavanje računa
- Poboljšavanje kvalitete naših usluga (anonimiziranih analiza)
- Informacije o novim uslugama (samo ako ste se prijavili na newsletter)
Podaci se nikada ne prodaju trećim stranama bez vašeg dogovora.
4. Sigurnost podataka
Vaši podaci se čuvaju sigurno:
- Šifrirana komunikacija (HTTPS)
- Ograničena dostupnost (samo zaposlenici koji trebaju za dogovoranje)
- Redoviti backupi i zaštita od gubitka
- Compliance s GDPR zahtjevima
5. Koliko dugo čuvamo podatke?
- Kontaktni podaci za rezervaciju: Čuvaju se tijekom obavljanja usluge i 1 godinu nakon završetka (za reklamacije)
- Podaci iz newslettera: Čuvaju se dok ste prijavljeni, do otkazivanja
- Tehnički podaci: Cookies se čuvaju prema vašim postavkama (obično 12 mjeseci)
6. Vaša prava
Imate prava na:
- Pristup: Trebate znati što o vama znamo — javite nam
- Ispravku: Ako su vaši podaci netačni, možete ih ispraviti
- Brisanje: U određenim slučajevima možete tražiti brisanje podataka
- Ograničenje obrade: Možete tražiti da ograničimo kako koristimo vaše podatke
- Prigovor: Možete se prigovoriti na pojeda korištenja podataka
Za sve zahtjeve vezane uz vaše podatke, kontaktirajte nas e-mailom.
7. Cookies
Web-mjesto koristi cookies kako bi funkcioniralo ispravno i kako bi se poboljšala vaša iskustva. Više informacija vidi u Politici kolačića.
8. Newsletter
Ako se prijavite na newsletter, vašu e-mail adresu koristimo samo za slanje informacija o novim uslugama i savjetima. Može se otpisati bilo kada klikom na link za odjavu u e-mailu ili kontaktom s nama.
9. Treće strane
Ne dijelimo vaše podatke s vanjskim organizacijama, osim ako je zakonski obavezno (npr. porezne vlasti) ili ako ste pristali na dijeljenje.
10. Djetinjstvo
Usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 13 godina. Ako slučajno prikupljimo podatke od djece, brzo ćemo ih obrisati.
11. Kontakt za privatnost
Za sve pitanja vezana uz privatnost i zaštitu podataka:
12. Promjene politike
Ova politika može biti ažurirana. Obavijestit ćemo vas o značajnim promjenama e-mailom ili na web-mjestu.
Posljednje ažuriranje: 2026